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Título
Text copied to clipboard!Asistente de Viajes
Descripción
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Estamos buscando un Asistente de Viajes dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo de turismo. El candidato ideal será responsable de ayudar a los clientes a planificar, coordinar y gestionar todos los aspectos de sus viajes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria. Esto incluye la reserva de vuelos, alojamiento, transporte y actividades, así como la provisión de información relevante sobre destinos y requisitos de viaje. Además, el Asistente de Viajes debe mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector turístico, regulaciones y protocolos de seguridad para ofrecer asesoramiento preciso y confiable. La capacidad para manejar múltiples tareas, comunicarse eficazmente y resolver problemas rápidamente es esencial para este rol. Si te apasiona el turismo y tienes habilidades excepcionales en atención al cliente, esta es una oportunidad ideal para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y multicultural.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asistir a los clientes en la planificación y reserva de viajes.
- Proporcionar información detallada sobre destinos turísticos y requisitos de viaje.
- Gestionar reservas de vuelos, hoteles, transporte y actividades.
- Actualizarse constantemente sobre las regulaciones y protocolos de viaje.
- Resolver problemas y atender consultas de los clientes de manera eficiente.
- Colaborar con proveedores y agencias para asegurar servicios de calidad.
- Mantener registros precisos de las reservas y transacciones.
- Ofrecer recomendaciones personalizadas según las preferencias del cliente.
- Coordinar cambios o cancelaciones de itinerarios cuando sea necesario.
- Garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de viaje.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en asistencia de viajes o atención al cliente.
- Conocimiento de sistemas de reservas y plataformas de viaje.
- Habilidades comunicativas y de negociación efectivas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Dominio de al menos un idioma extranjero, preferiblemente inglés.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
- Actitud proactiva y enfoque en la solución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Conocimiento básico de normativas y protocolos de viaje.
- Habilidad para utilizar herramientas informáticas y software de gestión.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en el sector de viajes o turismo?
- ¿Qué sistemas de reservas has utilizado anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones de clientes insatisfechos o problemas inesperados?
- ¿Qué idiomas hablas y cuál es tu nivel de competencia?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las regulaciones y tendencias del sector turístico?
- ¿Puedes describir una ocasión en la que tuviste que coordinar un viaje complejo?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples solicitudes simultáneas?
- ¿Qué habilidades consideras esenciales para un asistente de viajes?
